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Promociones especiales

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

1- ENVÍOS: Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos y medidas. Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, entre en la ficha de cada producto. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada. En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos locales de Málaga. Si Vd. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado. La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde y sábados por la mañana. Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional. Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido, éste se llevará a la oficina del transportista más cercana y tendrá dos opciones:

a. Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas del transportista.

b. Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional.

2- DEVOLUCIONES: TODOSDUERMEN.com quiere garantizarle su compra. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Aceptamos devoluciones para cambio o crédito con la tienda si no está satisfecho. Estamos disponibles para asistirle con su petición para devoluciones. Con la política de devolución de TODOSDUERMEN.com, todo lo que le pedimos es que nos devuelva los artículos en perfectas condiciones, y que siga las instrucciones de devolución indicadas a continuación. Estamos orgullosos de nuestros productos de calidad y servicio, y valoramos nuestra relación con usted. Nuestro objetivo es hacer el proceso devolución lo más sencillo posible para asegurarse de que usted luzca y se sienta de lo mejor para su gran evento. Los productos solamente podrán ser cambiados una sola vez por un importe similar o superior. Es muy importante que su elección sea precisa ya que una vez que se realiza el primer cambio no habrá posibilidad de un nuevo cambio o devolución de dinero. En el caso que se solicite la devolución una vez recibido el producto, la misma se realizara bajo las siguientes condiciones: Se descontara un 35% del importe total por manipulación del mismo y gastos administrativos, realizándose la devolución por el mismo medio de pago. Ud. debe comunicar dentro de las 48 horas su intención devolución o cambio, a partir del momento de recibirlo en su domicilio. Los portes de devolución corren por cuenta del cliente y se realizaran dentro de las 48 y deben estar aseguradas por la compañía de transporte de su elección. Todos los productos de devolución deben estar en las mismas condiciones que Ud. los recibió. Deben estar sin lavar, sin usar y en perfecto estado, con su etiqueta de producto original. Cualquier artículo que no reúna estas condiciones será enviado nuevamente a Ud. Envíos Internacionales: En las devoluciones por envíos internacionales los gastos producidos por aranceles aduaneros y gastos administrativos originados en Aduana son responsabilidad del cliente.

3- EN CASO DE REEMBOLSO: Si se devuelve el producto en los 2 días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, TODOSDUERMEN.com le reembolsará en metálico, mediante transferencia bancaria (gastos de transferencia a costa del cliente), si es que ha pagado con tarjeta de crédito. TODOSDUERMEN.com hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve posible.

4- CAMBIOS: Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, TODOSDUERMEN.com permite su cambio en un plazo de 7 dias, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido usado, lavado, dañado y/o el seguro no haya sido removido. TODOSDUERMEN.com no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos dañados o utilizados o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. El costo del envío en las devoluciones estará a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de el producto. El cliente tiene 48 horas una vez recibido el producto para informar a TODOSDUERMEN.com sobre cualquier desperfecto. En el caso que TODOSDUERMEN.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que el articulo presente tara o defecto, TODOSDUERMEN.com, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al Cliente de comprobante de los costes del envío de devolución. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a TODOSDUERMEN.com en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Vd. pidió (Modelo, Color, Medida, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.