Follow us on Facebook

oferta colchon bio ecologic

             COLCHONES ECOLÓGICOS / ECOLOGIC MATTRESSES

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

1- ENVÍOS: Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos y medidas. Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, entre en la ficha de cada producto. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada. En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos locales de Málaga. Si Vd. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado. La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde y sábados por la mañana. Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega sin coste adicional. Si en este segundo intento tampoco conseguimos entregarle el pedido, éste se llevará a la oficina del transportista más cercana y tendrá dos opciones:

a. Volver a enviar. El coste será el de un envío local según las tarifas del transportista.

b. Recoger en la oficina del transportista. Sin coste adicional.

2- DEVOLUCIONES: Una vez que nuestro cliente haya recibido su pedido, puede desistir de su compra si:
- La marcancia esta rota o presenta algun desperfecto. A parte de eso, no se puede desistir por normativa de la empresa.
siempre y cuando el producto no haya sido usado y que tenga su embalaje original, en un plazo de maximo 7 días. Y no debara informar via e-mail el numero de su pedido y una foto del producto defectuoso.

3- EN CASO DE REEMBOLSO: Si se devuelve el producto en los 2 días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, TODOSDUERMEN.com le reembolsará en metálico, mediante transferencia bancaria (gastos de transferencia a costa del cliente), si es que ha pagado con tarjeta de crédito. TODOSDUERMEN.com hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve posible.